Amazon: 'Comprar por Internet en España no es una gran experiencia'

Amazon: 'Comprar por Internet en España no es una gran experiencia'
octubre 24, 2011 Chema

Vía. El Mundo
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Click; tarjeta de crédito y recibido en casa dos días después. “Mi intuición me dice que nuestra entrada en España será similar a la que hemos hecho antes en otros países”, explica Sebastian Gunningham, vicepresidente de Amazon. El negocio del líder mundial del comercio electrónico está en pleno proceso de construcción en nuestro país.

¿Libros y discos? Sí, hay negociaciones con todas las editoriales, 14.000 títulos electrónicos y trato especial a los autores, que podrán contar con los datos de ventas de sus obras en el mercado, además de otras posibilidades.

Pero se trata solo del comienzo. “Cualquier productor puede vender en Amazon. En 12 meses esperamos contar con un catálogo tan amplio como el del resto de países”, explica este ejecutivo de origen argentino con una amplia experiencia en el área comercial de gigantes de las nuevas tecnologías como Apple o Oracle.

De hecho, aunque el origen de Amazon es la venta de libros por catálogo, su oferta en España incluye desde robots aspiradores a tostadoras, peluches, relojes… además de electrónica de consumo y ordenadores. La ampliación del catálogo podría incluir piezas y recambios para automóviles, moda de hombre, mujer e infantil, decoración, alimentación, perfumería…

Hito en el comercio electrónico español
Es por esta razón que su llegada se prevé como un hito en el comercio electrónico en España. No afecta sólo a grandes grupos editoriales como Planeta o distribuidores de libros y discos como Fnac. También compite con Zara, Ikea o El Corte Inglés por nombrar sólo a los mayores implicados.

“Contribuiremos al desarrollo del comercio electrónico porque atraemos consumidores por las garantías que damos. Una vez que alguien compra en Amazon, generalmente repite”, asegura Gunningham.

Esa es la parte amable en opinión de este ejecutivo, que reconoce que el proyecto del gigante de Seattle va más allá de hacer crecer el mercado electrónico. “No habrá un solo ganador, pero está claro que liderará el que dé un mejor servicio, ofrezca un mejor catálogo, mejores precios…?

Gran potencial de crecimiento
Según Amazon, el potencial de crecimiento del comercio electrónico en España es “dramático”. La compañía norteamericana factura en un solo trimestre a nivel mundial 2.000 millones de euros más que lo que generó esta actividad en España el año pasado, según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Es en parte debido a que los consumidores no encuentran práctica esta opción. “Comprar online no es una gran experiencia en España”, dice Gunningham, asegurando que una vez que las usuarios hacen todo el proceso de compra sencillo y rápido, se enganchan.

Amazon guarda bajo siete llaves el secreto que le ha convertido en líder mundial. Es decir, además de un desarrollo tecnológico que le permite simplificar al máximo el proceso de compra y cruzar datos de los usuarios para ofrecerles sus productos preferidos y los de amigos o familiares, cuenta con toda una estructura logística de almacenes y transporte con el que pone la compra en casa de los clientes en dos días. “Uno solo en China. Allí los consumidores son muy exigentes”, concluyen.

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